Laatst bijgewerkt: 27 oktober 2026
Combo-Care hecht veel belang aan je privacy. In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens we verwerken wanneer je onze website bezoekt of contact met ons opneemt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We volgen daarbij de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Wie is verantwoordelijk?
Combo-Care, handelsnaam van Naomi Dierickx
Prinses Joséphine Charlottelaan 9A, 9230 Wetteren
E-mail: info@combo-care.be
Telefoon: 0474 45 48 44 of 09 369 54 60
Ondernemingsnummer: BE 0678.955.953
Welke gegevens verwerken we en waarom?
Wanneer je contact opneemt
Als je ons mailt of belt, gebruiken we je naam, contactgegevens en de inhoud van je bericht om je vraag te beantwoorden en een afspraak te plannen. De rechtsgrond is het nemen van maatregelen op jouw verzoek voorafgaand aan een behandeling.
Wanneer je patiënt bent
Voor je behandeling houden we een patiëntendossier bij met je identificatie- en contactgegevens en gezondheidsgegevens. Dat doen we omdat de wet dit verplicht en omdat het nodig is voor goede zorg. Gezondheidsgegevens vallen onder het beroepsgeheim en worden alleen gedeeld met zorgverleners die bij je behandeling betrokken zijn, met je mutualiteit voor terugbetaling, of wanneer de wet dat vereist. Dit dossier wordt niet via de website verwerkt.
Wanneer je onze website bezoekt
- Technische gegevens: zoals je IP-adres, browser en de pagina’s die je bekijkt. Onze hosting en de beveiligingsplugin Wordfence gebruiken deze gegevens om de website veilig en bereikbaar te houden (gerechtvaardigd belang).
- Bezoekersstatistieken: we gebruiken Independent Analytics om te zien hoeveel bezoekers de site heeft. Die gegevens blijven op onze eigen server en worden niet gedeeld met derden.
- Google Analytics: via Google Tag Manager gebruiken we Google Analytics 4 om te meten hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s bekeken worden en hoe lang. We gebruiken deze statistieken alleen om de website te verbeteren. Google ontvangt daarbij onder meer je IP-adres en kan gegevens buiten de Europese Unie verwerken onder het EU-VS Data Privacy Framework.
- Lettertypes: sommige lettertypes worden geladen via Google Fonts, waarbij je IP-adres naar Google gaat.
Cookies
Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn om de site te laten werken. Daarnaast plaatst Google Analytics analytische cookies (zoals _ga en _ga_*), die tot 2 jaar bewaard blijven. Je kunt cookies op elk moment weigeren of verwijderen via de instellingen van je browser.
Met wie delen we gegevens?
We verkopen je gegevens nooit. We werken met dienstverleners die gegevens in onze opdracht verwerken, zoals onze webhost (Hostinger), onze e-mailprovider (Titan) en de hierboven genoemde diensten. Met hen maken we afspraken om je gegevens te beschermen. Sommige van deze partijen kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken; in dat geval gebeurt dat met de wettelijk vereiste waarborgen.
Hoe lang bewaren we je gegevens?
- E-mails en contactvragen: zolang nodig om je vraag af te handelen, en maximaal 2 jaar.
- Patiëntendossiers: minstens 30 jaar na het laatste contact, zoals de wet voorschrijft.
- Facturatie- en boekhoudgegevens: zolang de fiscale wetgeving dat vereist.
Je rechten
Je hebt het recht om je gegevens in te kijken, te laten verbeteren of te laten wissen, om de verwerking te beperken of je ertegen te verzetten, en om je gegevens over te dragen. Voor je patiëntendossier gelden daarnaast de rechten uit de wet op de patiëntenrechten. Stuur je vraag naar info@combo-care.be. We antwoorden binnen een maand.
Klacht indienen
Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons weten. Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, www.gegevensbeschermingsautoriteit.be.
Wijzigingen
We kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.